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“我為精品線路代言” 擦亮1路“國家級(jí)青年文明號(hào)”線路窗口

更新時(shí)間:2015-03-27 11:41:00點(diǎn)擊次數(shù):3849次字號(hào):T|T

  在公交二公司,1路車是保定市最早的公交線路之一,作為“國家級(jí)青年文明號(hào)”線路,1路公交車特殊的地位在所有公交線路中可見一斑。

1路車有著特殊的歷史背景,首先,它是運(yùn)營年頭長(zhǎng)最長(zhǎng)的公交車。第一班車早上4時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)從火車站西廣場(chǎng)發(fā)車,晚上最后一班車23時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)從客運(yùn)中 心發(fā)車,運(yùn)行時(shí)間在保定所有公交線路里是最長(zhǎng)的;其次,它途經(jīng)的站點(diǎn)十分特殊。1路車首尾站為保定汽車站與火車站,而十七個(gè)站點(diǎn)中,不僅要經(jīng)過北國、保百 這樣的商業(yè)區(qū),還要途經(jīng)4所學(xué)校、省醫(yī)院和直隸總督署、古蓮花池等保定市地標(biāo)性建筑;再次,1路車平均每天運(yùn)送乘客約1.2萬余人次,承擔(dān)著繁重的客運(yùn)工 作。
針對(duì)1路車特殊的“歷史”,為擦亮1路線“精品線路”,總公司下大力氣抓服務(wù),抓質(zhì)量。在服務(wù)方面,就固有的迎客語和優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容得以保留,新增加始發(fā)站 與重點(diǎn)站的“站立迎客”服務(wù),并在每輛1路公交車上設(shè)立方便袋,內(nèi)裝地圖、針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、嘔吐袋、愛心傘等方便乘客的物品;在人員管理方面,1 路線共有25名司機(jī),除整齊著工裝外,還需佩戴公司配發(fā)的統(tǒng)一制式領(lǐng)帶與“青年文明號(hào)”徽章,公司還會(huì)分階段對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行“明察暗訪”,如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不 到位的駕駛員,經(jīng)再培訓(xùn)不合格者則調(diào)離該線路崗位。
在總公司“一切為了乘客”的服務(wù)理念感召下,一線員工也在積極響應(yīng)擦亮1路“國家級(jí)青年文明號(hào)”線路窗口的號(hào)召,為“國家級(jí)青年文明號(hào)”主動(dòng)代言。1路線 17臺(tái)車25名駕駛員都主動(dòng)每天下班時(shí)間晚走半小時(shí),自覺拿墩布把車擦干凈后才回家,第二天早上不讓一臺(tái)“臟車”駛出場(chǎng)站。
“我們更好地為它服務(wù),它才能更好地為我們服務(wù)?!痹诠欢緢?chǎng)站,陳華師傅邊擦車邊指著身旁的公交車笑著說道?!巴砘匾粫?huì)兒家,第二天干凈出車,能給 乘客帶來一個(gè)好心情,自己也特別高興?!币慌缘氖趧?dòng)模范潘朋邊擦輪轂邊說道。剛剛進(jìn)站準(zhǔn)備下車休息的駕駛員屠紅霞對(duì)擦亮1路“國家級(jí)青年文明號(hào)”線路窗 口活動(dòng)特別感慨地說:“你看,現(xiàn)在車上為乘客配備的方便袋確實(shí)特別實(shí)用,我們的著裝也統(tǒng)一整齊,有制式領(lǐng)帶和青年文明號(hào)徽章,我感覺挺好的,光榮的同時(shí)又 感到了壓力和責(zé)任。”她還笑著說到,我們班組天天都晚走一會(huì),把車廂內(nèi)地板打掃干凈后才會(huì)回家。這時(shí),正準(zhǔn)備發(fā)車的駕駛員史俊國走上前說:“說實(shí)話,工作 一天確實(shí)很辛苦,下班還要晚走半個(gè)小時(shí),但是打掃完車廂,讓地板干干凈凈的,第二天早上發(fā)車,外地乘客看到咱保定公交車這么干凈,大家心里都會(huì)非常舒服 的,也能更好地體現(xiàn)出國家級(jí)青年文明號(hào)線路的價(jià)值?!?
總公司引導(dǎo)駕駛員積極踐行企業(yè)文化,努力做好本職位工作,還提倡大家做省勞模“潘朋”式的駕駛員,最終做到以點(diǎn)帶面,擦亮公交服務(wù)窗口,使城市公共交通服務(wù)更加優(yōu)秀,城市公共交通管理更加精細(xì),城市公共交通發(fā)展更加惠民。
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