今年“十一”期間，保定市城市公交客運(yùn)量達(dá)到227.36萬人次。為應(yīng)對(duì)提高預(yù)測(cè)的客流變化，各營(yíng)運(yùn)分公司在節(jié)前都制定了假期公交總公司客運(yùn)行車預(yù)案。特別是把握高校學(xué)生放假返家、交通樞紐與景點(diǎn)游玩三個(gè)客流高峰期，有針對(duì)性地制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。采取科學(xué)合理調(diào)度方式，提高車輛周轉(zhuǎn)速度，減少乘客候車時(shí)間，確保乘客假日安全出行。

總公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線指揮 管理人員站崗維護(hù)秩序

為做好國(guó)慶長(zhǎng)假期間運(yùn)營(yíng)工作，確保乘客順利安全出行，公交總公司根據(jù)客流變化，科學(xué)靈活調(diào)度。 10月1日， 總公司班子成員在線路巡視，深入營(yíng)運(yùn)線路了解客流動(dòng)態(tài)，走訪慰問節(jié)日期間堅(jiān)守在一線的公交員工，向他們致以節(jié)日的問候。領(lǐng)導(dǎo)每到一處都十分關(guān)心一 線駕駛員的工作、生活情況。與員工們進(jìn)行互動(dòng)，叮囑駕駛員一定要保重身體，注意安全，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)操守。駕駛員們也表達(dá)了他們對(duì)保定公交發(fā)展的美好愿望。

“十 一”期間，為了更好地引導(dǎo)市民乘車，規(guī)范公交車輛進(jìn)站，機(jī)關(guān)和基層管理人員放棄休假來到各大站值班站崗，和一線員工一起，采取多項(xiàng)措施保障市民安全出行。 節(jié)前，七公司組織管理人員，對(duì)場(chǎng)站進(jìn)行清潔和節(jié)日妝扮，懸掛彩旗、標(biāo)語，分劃運(yùn)營(yíng)車輛停車線和私家車停車位，并對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行全面技術(shù)檢查，保障車輛在節(jié) 日中正常運(yùn)營(yíng)。

據(jù)了解，總公司機(jī)關(guān)、各基層管理人員前往市區(qū)各主干道及客流量較大區(qū)域的公交站臺(tái)，如：火車站、客運(yùn)中心站、時(shí)代站、保百站、河北大學(xué)新校區(qū)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)西校區(qū)等主要路段和地點(diǎn)進(jìn)行站崗維序，引導(dǎo)市民有序排隊(duì)，文明乘車。

10月1日，針對(duì)高校學(xué)生出行特點(diǎn)，公交十公司凌晨5時(shí)許由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到河大新區(qū)、農(nóng)大西校區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮調(diào)度，十余名駕駛員提前1個(gè)半小時(shí)到崗加車加趟，確保學(xué)生乘客出行順暢。10月7日，高校返校學(xué)生客流達(dá)到高峰，103路巾幗駕駛員們放棄休假來到火車站西廣場(chǎng)，指揮、疏導(dǎo)、咨詢，為乘客服務(wù)，在積極創(chuàng)收的同時(shí)展現(xiàn)了公交職工良好的素質(zhì)。

“路堵”天天見 合理調(diào)度貼合百姓出行

為 了使公交運(yùn)行更加貼合市民的出行需求，保定公交公司根據(jù)節(jié)日客源變化情況，調(diào)節(jié)運(yùn)力，靈活調(diào)度，視客運(yùn)量需要，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)力和班次，加快車輛周轉(zhuǎn)。重點(diǎn)在 保定火車站、保定東站、客運(yùn)中心站、保定植物園、河北大學(xué)新校區(qū)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)西校區(qū)、金融?？茖W(xué)院等客流高峰地增加車次。

國(guó) 慶假期前后，由于出行客流明顯增多，加之市區(qū)有部分道路施工，公交車通行條件較差，經(jīng)常發(fā)生擁堵。一旦發(fā)生堵車，公交車輛前后夾擊動(dòng)彈不得，公交準(zhǔn)點(diǎn)率也 受到影響。這也讓一些市民乘客不滿?！坝龅絾栴}，還要及時(shí)解決問題。”公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，公司相關(guān)部門為此經(jīng)過論證和實(shí)地查看后，制定了一系列應(yīng) 對(duì)措施，如遇到路堵時(shí)調(diào)度員就采取臨時(shí)改道的方法變通。“但是，臨時(shí)改道也會(huì)遇到駕駛員不熟悉行駛路線和乘客的不理解，希望廣大乘客諒解！”

七公司負(fù)責(zé)人表示：過節(jié)期間安排管理人員上線站崗和值班，隨時(shí)觀察線路運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握人員和車輛運(yùn)營(yíng)情況，如游一路在路堵高峰時(shí)，平時(shí)一個(gè)小時(shí)一趟的車程，卻需要三個(gè)小時(shí)，雖然比平時(shí)累，但為了確保乘客能夠正常出行，駕駛員們沒有一句怨言。再如5日，55路車受熱力施工影響調(diào)整臨時(shí)走向，立即組織人員張貼改線通知，做好解釋和疏通工作，從而保證了線路通行。

在熱網(wǎng)改造給市民們帶來了福利的過程中，卻為公交駕駛員也帶來了百倍的考驗(yàn)。五公司公交車在經(jīng)過紅旗大街熱網(wǎng)改造路段時(shí)，車身兩側(cè)與路邊和隔離護(hù)板只有小小的10公分，但是公交駕駛員們的駕駛技術(shù)過硬，心理素質(zhì)過硬，沒有出現(xiàn)任何問題。

駕駛員假期更忙 全員上崗保運(yùn)輸

每 年的“十一”小長(zhǎng)假，公交公司都面臨著巨大的市內(nèi)運(yùn)輸壓力，全員上崗加班加點(diǎn)不說，每年國(guó)慶都要迎來一個(gè)節(jié)日客流高峰。相對(duì)其他節(jié)假日而言，“十一”期間 商家促銷、學(xué)生市內(nèi)游玩、市民購(gòu)物和長(zhǎng)途旅游等都比較頻繁，市民乘坐公共汽車往返次數(shù)較多，所以對(duì)公交駕駛員而言，這個(gè)假期比平時(shí)的工作更加繁忙。因此， “十一”長(zhǎng)假就成了“公交人全力以赴，確保市民出行”的代名詞。

10月6日上午，一公司106路車售票員李園園同往常一樣準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，當(dāng)回程到郎莊站時(shí)，她的胸口突然劇烈疼痛，隨后坐在座位上無法移動(dòng)。當(dāng)被送往醫(yī)院后，李園園不但表示沒有大礙，還關(guān)心著節(jié)日客流量問題。中午 11時(shí)許，她主動(dòng)回到了場(chǎng)站，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)了3趟車；10月7日，四公司駕駛員王鶴得知祖父去世后，仍然堅(jiān)守崗位，依然完成第二天的工作后才返回老家。公交員工用自己的實(shí)際行動(dòng)感染著身邊的每位職工，為每位職工樹立了榜樣。

為保障節(jié)日期間的正常營(yíng)運(yùn)，緊鄰火車站的公交十公司提前做好客流預(yù)測(cè)和運(yùn)力準(zhǔn)備。節(jié)日期間分公司和路隊(duì)管理人員上線考察客流動(dòng)態(tài)，針對(duì)客流動(dòng)態(tài)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮、靈活調(diào)度，保障高峰時(shí)段不丟客流，低峰時(shí)段不盲目加車加趟，保障運(yùn)營(yíng)暢通與高效。

為做好上下車檢查工作，引導(dǎo)乘客乘車，維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序，八公司經(jīng)理帶領(lǐng)后勤管理人員跟車上線，熱心為外地乘客指路，攙扶老年人上下車，十一期間連續(xù)奮戰(zhàn)，充分展示了公交的窗口形象。

國(guó)慶節(jié)期間，二公司全體駕駛員放棄寶貴的休假，以規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，熱情的服務(wù)，安全的駕駛投入到十一“黃金周”營(yíng)運(yùn)服務(wù)當(dāng)中，保證了廣大乘客節(jié)日期間的順暢出行。

每天接百余電話 調(diào)度千余班次車輛

“裕華路體育場(chǎng)路口又堵滿車了，請(qǐng)求繞行!”，“通知下一班車發(fā)車”……國(guó)慶節(jié)期間，為了乘車市民出行便捷準(zhǔn)時(shí)，作為保定公交總公司運(yùn)行的總指揮和公交“眼睛”的信息管理中心調(diào)度員們依舊堅(jiān)守在崗位上。

10月1日，國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，保定市公交總公司信息管理中心的公交調(diào)度員依舊忙碌。他們時(shí)刻在關(guān)注著每輛公交車的運(yùn)行速度和行駛狀態(tài)，還要隨時(shí)將線路上的最新情況告知公交駕駛員并且接聽駕駛員們的現(xiàn)場(chǎng)反饋電話。

在 調(diào)度室大廳里，調(diào)度員們緊盯著公交檢測(cè)系統(tǒng)的屏幕。只見每輛公交車的運(yùn)行軌跡都隨時(shí)動(dòng)態(tài)顯示在屏幕上，“注意，這站上集中了好幾輛車，后面的車要快點(diǎn)發(fā) 車”，調(diào)度員正指揮著一輛公交車。而在公交監(jiān)測(cè)系統(tǒng)內(nèi)，每輛行駛在保定各條街道上的公交車，行駛速度、停靠站點(diǎn)、駕駛員姓名、車牌號(hào)等都一清二楚。

信息管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，進(jìn)入國(guó)慶假期后，調(diào)度室內(nèi)每個(gè)機(jī)位每個(gè)調(diào)度員撥打和接聽電話都在上百個(gè)。隨著客流變化，調(diào)度員們每天調(diào)度班次達(dá)到上千次?！拔覀冋{(diào)度員的工作風(fēng)雨無阻，每天都是工作日，沒有節(jié)假日的概念?！?

公交員工服務(wù)周到 乘客乘車安全放心

“十一”期間，乘客在安全放心乘坐保定公交車的同時(shí)，駕駛員們的優(yōu)秀事跡也讓乘客深切感受到保定公交服務(wù)的熱情和周到。七天內(nèi)，涌現(xiàn)出的好人好事，讓乘車市民感受到保定公交車駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高尚品德。

10月1日，二公司22路車駕駛員孫保山在行車中，發(fā)現(xiàn)乘客王女士遺失在座椅上的灰色背包，包內(nèi)有現(xiàn)金800余 元、身份證、銀行卡及一部手機(jī)，孫保山馬上將背包妥善保管起來。王女士發(fā)現(xiàn)背包遺失后打電話到客運(yùn)中心場(chǎng)站詢問，當(dāng)班站務(wù)員楊東衛(wèi)積極與智調(diào)大廳聯(lián)系，并 與駕駛員通話，得知背包已保管起來，當(dāng)接過失而復(fù)得的背包時(shí)，王女士激動(dòng)不已，連聲道謝，寫下一封滿懷感激之情的表?yè)P(yáng)信，并為駕駛員孫保山拾金不昧的高尚 品德點(diǎn)“贊”。

當(dāng)天，六公司107路駕駛員宋永拾到浙江義烏來保乘客李先生丟失的錢包，內(nèi)有重要證件及現(xiàn)金，李先生收到失而復(fù)得的錢包后隨即返回浙江，并托朋友制作“拾金不昧、品德高尚”錦旗以示感謝；八公司20路駕駛員肖軍撿到了乘客崔女士?jī)r(jià)值500元的衣服，收到了崔女士寫來的表?yè)P(yáng)信；十公司12路車駕駛員王建軍拾到了乘客陳先生遺失的錢包，經(jīng)調(diào)度大廳聯(lián)系后，一位女乘客將錢包交給了王建軍，內(nèi)有現(xiàn)金600余元以及銀行卡和身份證等重要證件，錢包最終物歸原主回到陳先生手中。

10月2日，四公司39路車駕駛員劉彥學(xué)拾到乘客王女士遺失的價(jià)值400余元的吹風(fēng)機(jī)一部，收到王女士表?yè)P(yáng)信；59路車駕駛員王景克拾到郭先生遺失的價(jià)值2000元的三星手機(jī)一部及時(shí)交還收到表?yè)P(yáng)信；九公司23路車駕駛員張異星拾到乘客劉女士新買的兩雙鞋收到來信表?yè)P(yáng)；十公司16路車駕駛員聶麗華拾到一部手機(jī)及時(shí)交還失主李先生；27路車駕駛員馬彥會(huì)拾到錢包一個(gè)，內(nèi)有蘋果手機(jī)一部和證件以及少量現(xiàn)金，隨后及時(shí)交還失主郭先生，失主贈(zèng)送錦旗以示感謝。

10月3日，三公司63路車駕駛員孫楠拾到乘客陳女士遺失的價(jià)值400余元新鞋一雙受到陳女士表?yè)P(yáng)；九公司65路車駕駛員蔡永迪拾到乘客馬先生的手機(jī)并收到來信表?yè)P(yáng)；十公司32路車駕駛員劉鐵忠拾到皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金100元、證件等，隨后及時(shí)交還失主劉先生。

10月4日，八公司20路駕駛員李杰拾錢包一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金150元及銀行卡，返還失主張先生后受到表?yè)P(yáng)；十公司31路車駕駛員楊斌拾到筆記本電腦一臺(tái)及時(shí)交還失主白女士。

10月6日，七公司33路車駕駛員李浩拾到乘客鄭女士?jī)r(jià)值2000元的手機(jī)，收到鄭女士的表?yè)P(yáng)信。

10月7日，七公司35路車駕駛員王亞麗拾到乘客李女士?jī)r(jià)值2380元的衣物，收到李女士的表?yè)P(yáng)信；十公司16路車駕駛員李強(qiáng)拾到錢包一個(gè)，內(nèi)有手機(jī)一部、現(xiàn)金358元，隨后及時(shí)交還失主張先生；103路車駕駛員袁欣欣拾到錢包一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金千余元、重要票據(jù)等，隨后及時(shí)交還失主劉先生。

公 交人在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己本職工作的同時(shí)，他們認(rèn)真的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了市民的稱贊。國(guó)慶節(jié)期間連續(xù)七個(gè)工作日，公交人順利地完成了國(guó)慶期間保障乘客出行的任務(wù)。雖然公交人沒有休息，卻沒有絲毫怨言，這 種舍小家、顧大家，團(tuán)結(jié)一心、共同奮戰(zhàn)的工作精神贏得了乘客的贊譽(yù)。