在省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，公交總公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升自身形象，用實(shí)際行動(dòng)傳播正能量，擦亮城市文明窗口。

6月14日上午，19路1800號(hào)車駕駛員邢娜回場(chǎng)后在對(duì)車廂進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)手機(jī)，她剛剛拿起電話，鈴聲突然響起，原來(lái)，乘客左小倫不慎將手機(jī)落在車上，當(dāng)?shù)弥嬗泻芏嘀匾畔⒌碾娫捯驯获{駛員撿到時(shí)一顆懸著的心才落下。失主左先生來(lái)到場(chǎng)站從站務(wù)員手中接過(guò)電話時(shí)，連連道謝，并寫下一封熱情洋溢的感謝信，對(duì)拾金不昧的駕駛員邢娜表示感謝。

6月14日下午18點(diǎn)30分左右，65路駕駛員彭建超駕駛681號(hào)車回程行駛至恒祥大街北二環(huán)路口時(shí)，看到前方一輛拉紙板的電動(dòng)三輪車突然起火，一位驚慌失措的老者正在用衣物抽打著紙板試圖滅火。彭建超立即將車停靠在路邊安全位置，拉緊手剎并向車上乘客做好解釋，拿起滅火器沖向三輪車，由于紙板多火勢(shì)較大，一具滅火器并未將火撲滅，他趕忙跑回車上拿起另一具滅火器進(jìn)行撲救，火很快被撲滅了。當(dāng)看到三輪車因撲救及時(shí)只是車上的紙板燒毀，并沒(méi)有造成其他損失，老者激動(dòng)不已，拉著彭建超的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！”彭建超擺擺手說(shuō)：“不用謝，換成別的公交駕駛員也會(huì)這樣做的！”隨后，又繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)中。