提起家中老人近兩次的走失經(jīng)歷,保定市民郝先生一家仍抑制不住內(nèi)心的感激之情，對(duì)細(xì)心的31路公交駕駛員和熱心的工作人員贊不絕口。

原來(lái)，11月17日上午郝先生的母親下樓遛彎，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)有回家，于是家人便圍著小區(qū)找了一大圈卻沒(méi)找到，這可把大家急壞了，幸好老人戴著定位手環(huán)，顯示已過(guò)兒童醫(yī)院，而且速度很快，判斷她可能是坐上了公交車(chē)，于是立即騎車(chē)延著定位的路線(xiàn)到了火車(chē)站西廣場(chǎng)，可是找了半天也沒(méi)看到老人的身影，便試著到公交站務(wù)室去尋找，進(jìn)屋后看到工作人員正圍著老人耐心地詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息，緊張的心也隨即放松了下來(lái)。

經(jīng)了解，老人從火車(chē)站西廣場(chǎng)上了31路公交車(chē)后，便跟著其他乘客往車(chē)廂里面走，在駕駛員王強(qiáng)的提示下，車(chē)輛駛出一站地老人才拿出手中的鑰匙環(huán)要“刷卡”，可是鑰匙環(huán)怎么能刷卡呢？老人的這一行為，引起了王強(qiáng)的注意，便詢(xún)問(wèn)老人家在哪兒，到哪兒下車(chē)，家人的電話(huà)是多少，可得到的回答都是不知道，王強(qiáng)由此判斷老人頭腦不太清楚，于是將其安排在距離自己較近的座位上，并時(shí)刻關(guān)注老人的一舉一動(dòng)，可每坐兩站地老人就起身想要下車(chē)，王強(qiáng)怕她走失便決定將其帶回公司并耐心安撫老人，隨后拜托車(chē)上的一位熱心乘客幫忙照顧。郝先生一家得知王強(qiáng)因?yàn)閹椭先藢ふ壹胰瞬粌H放棄了午休時(shí)間，甚至連中午飯都沒(méi)有上吃一口就又投入到了工作中非常感動(dòng)，再三表示感謝。

無(wú)獨(dú)有偶，19日上午，老人趁家人不注意又走出家門(mén)，獨(dú)自一人坐上了31路公交車(chē)，同樣被細(xì)心的駕駛員帶回了場(chǎng)站。心急如焚的郝先生通過(guò)朋友找到31路站務(wù)室的電話(huà)，接電話(huà)的正是前一天熱情接待他們的站務(wù)員牛立莉，她安慰了郝先生幾句后，快速走出站務(wù)室迎上剛回場(chǎng)的31路車(chē)，將老人安全找回。

“我母親今年77歲了，身體挺好就是有點(diǎn)糊涂，原來(lái)走丟過(guò)一次，我們就給她裝了個(gè)定位環(huán)，她平時(shí)只是在小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒(méi)想到會(huì)坐公交車(chē)出來(lái)，真是多虧了你們的幫助，司機(jī)師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，站務(wù)員服務(wù)熱情周到，讓我們特別感動(dòng)，非常感謝！”再次從公交場(chǎng)站接回母親的郝先生由衷地說(shuō)。