5月11日下午，一位熱心市民將一面寫有“忠于職守 為民服務(wù)”的大紅錦旗和一封感謝信放到3路車上，拜托轉(zhuǎn)交給公司，感謝3路線全體駕駛員對他母親平日里的關(guān)照。

據(jù)了解，這位市民的母親今年70多歲，家住變壓器廠附近，經(jīng)常乘坐3路公交車外出。駕駛員們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓老人備受感動(dòng)：運(yùn)行中不厭其煩地提醒乘客站穩(wěn)扶好，下車時(shí)也不忘提示乘客攜帶好自己的行李物品；雨、雪天路滑時(shí)溫馨提示乘客上下車小心一點(diǎn)，注意安全；遇到行動(dòng)不便的老年乘客上車時(shí)，主動(dòng)攙扶落實(shí)座位；遇有家長將孩子托付給他們希望到站提個(gè)醒時(shí)，他們都會及時(shí)給予幫助……日常工作中的一件件小事，也為老人留下了深刻的印象。特別是，近日，老人與外地的親屬（老人）出門，正趕上乘坐郭子龍的車，郭子龍像往常一樣，提醒車內(nèi)年輕同志給兩位老人讓個(gè)座，等老人坐穩(wěn)后才起步，一路上親切的問候、耐心的解答、貼心的服務(wù)，讓探親的老人感受頗深：“這小伙子服務(wù)真不錯(cuò)，做的這么細(xì)心，對咱們老年人照顧的真周到，得表揚(yáng)表揚(yáng)。”為此，老人特意讓孩子做了一面錦旗，與表揚(yáng)信一并交給公交公司，并轉(zhuǎn)達(dá)自己親戚來保的感受：“幾年沒來，保定變化真大，到處是公園，公交服務(wù)也真不錯(cuò)！”

3路線往返于客運(yùn)中心與哈羅城之間，營運(yùn)里程28公里，途經(jīng)57個(gè)公交站點(diǎn)，現(xiàn)有駕駛員10名。工作中，駕駛員們始終秉承保定公交“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨，將十米車廂當(dāng)作展示人生價(jià)值的舞臺，用真心、誠心、熱心、愛心服務(wù)每一位乘客，拾金不昧、助人為樂，用實(shí)際行動(dòng)傳播社會文明。

公交是城市文明的窗口，每天迎來送往數(shù)以萬計(jì)的乘客，3路駕駛員只是眾多公交人的一個(gè)縮影，還有許許多多公交人在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，服務(wù)著乘客，感動(dòng)著社會：有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乘客撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線表揚(yáng)的2路駕駛員時(shí)悅、29路駕駛員陳志利；有撿到助聽器及時(shí)歸還，失主送錦旗感謝的29路駕駛員張永君；有撿到乘客遺失手機(jī)、筆記本電腦妥善保管，乘客來電來信表揚(yáng)的19路駕駛員楊春光、29路駕駛員劉偉、501路駕駛員馮志廣、20路駕駛員潘秀英、39路駕駛員王海濱；有撿到裝有貴重物品背包及時(shí)歸還的游3路駕駛員崔志杰……公交人用親情經(jīng)營十米車廂，用溫暖感染八方乘客，用實(shí)際行動(dòng)擦亮古城文明窗口，為保定品質(zhì)生活之城建設(shè)增磚添瓦。