為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，樹立公交行業(yè)文明新風(fēng)，提升從業(yè)人員的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)的文明程度和管理水平。2017年3月，總公司在全司開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動(dòng)，通過比“三辦”，看工作態(tài)度；比“三致”，看服務(wù)質(zhì)量；比“三優(yōu)”，看管理水平。各基層運(yùn)營單位結(jié)合實(shí)際運(yùn)營情況，創(chuàng)新服務(wù)方法，挖掘服務(wù)創(chuàng)新方式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)建名優(yōu)服務(wù)品牌，提升全員服務(wù)質(zhì)量。僅3、4月份，總公司就收到表揚(yáng)信154件封，錦旗11面，媒體11件次，拾到現(xiàn)金28686元，拾金不昧折合人民幣181122元，全國“工人先鋒號(hào)”103路還被市文明辦評(píng)選為“保定好人”。經(jīng)過第一周期的評(píng)選，二公司、十公司分別以100.68分和102.02分在十個(gè)基層運(yùn)營單位內(nèi)勝出，被評(píng)為“文明服務(wù)單位”。