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親如一家攜手并進(jìn) 再創(chuàng)公交新輝煌

更新時(shí)間:2017-02-10 09:12:51點(diǎn)擊次數(shù):11858次字號:T|T
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李利,男,40歲,共產(chǎn)黨員,石家莊公交借調(diào)到保定公交十公司的一名駕駛員。他虛心好學(xué),踏實(shí)肯干,是幾位同來的同事中最快進(jìn)入工作狀態(tài)的。當(dāng)然,李利為此付出了加倍的努力。

李利2009年進(jìn)入石家莊公交,也算是一名老公交人了,但保定公交與石家莊公交的經(jīng)營理念和一些規(guī)章制度是有所區(qū)別的,他利用晚上回到宿舍的休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和詳細(xì)了解。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),李利被公司企業(yè)文化深深吸引,也越發(fā)感覺加入到保定公交這個(gè)大家庭是很幸福的事情。同時(shí),在與保定公交同事朝夕相處中,也感受到了濃濃的親情。因?yàn)槭旧系浇?jīng)理下到管理人員和普通職工,把李利及其他三位石家莊同事視為親人,生活中、工作上給予了無微不至的關(guān)心與幫助,這充滿愛心和暖心的工作氛圍也感染了李利,給了他努力工作的動(dòng)力。

為了給乘客提供最周到的服務(wù),當(dāng)好乘客的“活地圖”,李利下足了工夫。除向老師傅請教以及通過查看地圖外,自己平時(shí)也細(xì)心觀察了解一些典型建筑設(shè)施、商場、企事業(yè)單位、學(xué)校的地址,掌握沿途的地理環(huán)境。為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn),完善服務(wù)。在營運(yùn)服務(wù)工作中,李利想的最多的就是乘客,他把愛心、熱心、恒心融入到工作中,盡最大努力為每一位乘客提供方便。李利對老弱病殘?jiān)谐丝驼疹櫟酶鼮轶w貼,31路經(jīng)常有一些老年乘客乘車,李利總會(huì)把車門停到他們身邊,讓他們先上車,讓乘客在細(xì)微之處體會(huì)到了公交人的人性化服務(wù)和親切感。除了做好本職工作,李利還熱心幫助他人。年前,一位小伙子乘坐31路公交車,不小心將新買的運(yùn)動(dòng)鞋丟在了車上,但是車號沒有記住。他到31路場站找尋時(shí)正好碰到了李利,李利就帶著失主一輛車一輛車的尋找。功夫不負(fù)有心人,終于在車上幫失主找到了丟失的運(yùn)動(dòng)鞋,看到小伙子的笑容,李利也非常開心。

一分耕耘一分收獲,李利得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和同事及乘客的一致好評,2016年第四季度被總公司評為“服務(wù)明星”。李利說:“作為保定公交的一員,在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,勤奮學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,秉承一切為了乘客的服務(wù)宗旨,盡職盡責(zé)為乘客服好務(wù),用自己的一言一行一舉一動(dòng)樹立公交良好形象,為公司增光添彩?!?
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